İade & Değişim
İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda yanınızdayız.
Hasarlı veya hatalı ürünlerde 14 gün içinde ücretsiz değişim garantisi sunuyoruz.
İade Süreci
Nasıl İade Yapılır?
4 basit adımda iade veya değişim işleminizi tamamlayabilirsiniz.
1
Fotoğraf Çekin
Hasarlı ürünün ve ambalajın fotoğraflarını çekin. Detaylı görseller süreci hızlandırır.
2
Bize Bildirin
İletişim formu, e-posta veya WhatsApp üzerinden fotoğraflarla birlikte bize ulaşın.
3
Değerlendirme
Talebiniz 24 saat içinde incelenir ve size bilgilendirme yapılır.
4
Yeniden Gönderim
Onaylanan taleplerde yeni ürününüz ücretsiz olarak kargoya verilir.
İade Kabul Edilen Durumlar
- Üretim hatası bulunan ürünler (baskı hatası, renk sapması, kesim problemi)
- Kargo sürecinde hasar görmüş ürünler (kırık çerçeve, ezilme, yırtık)
- Yanlış ürün gönderimi (farklı tasarım, boyut veya çerçeve)
- Eksik parça veya aksesuar içeren gönderimler
İade Kabul Edilmeyen Durumlar
- Kişiye özel tasarlanmış ve hatasız üretilmiş ürünler (müşteri tasarımı)
- Kullanıcı kaynaklı hasarlar (çerçevenin düşürülmesi, ıslanma vb.)
- Teslimattan 14 gün sonra yapılan başvurular
- Orijinal ambalajı açılmış hediye paketli ürünler (hediye olarak değerlendirilemez)
- Beğenmeme veya fikir değiştirme kaynaklı talepler (ürünler kişiye özel üretildiğinden)
Önemli Bilgiler
- İade başvurusu teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde yapılmalıdır.
- Başvurunuz onaylandıktan sonra ürünü orijinal ambalajında iade etmeniz gerekmektedir.
- İade kargo ücreti Askhita tarafından karşılanır (hatalı/hasarlı ürünlerde).
- Onaylanan iadelerde yeni ürün 3-5 iş günü içinde gönderilir.
- Değişim yerine iade (para iadesi) tercih edilmesi durumunda, ödeme 5-10 iş günü içinde aynı ödeme yöntemine iade edilir.
İade veya değişim talebi oluşturmak için: